L’operatore turistico presenta una campagna integrata che punta su garanzie concrete, flessibilità e un messaggio emozionale per contrastare l’incertezza del momento. Parla la CMO Francesca Delmonte.
Un claim che è una presa di posizione
In un contesto economico e geopolitico che non smette di generare incertezza, Futura Vacanze sceglie di non abbassare la voce. Anzi, la alza. La nuova campagna #ComunqueVado si costruisce attorno a un claim netto — “Comunque vada, quest’estate vado in vacanza” — che vuole ribaltare la narrativa della rinuncia e restituire alla vacanza il suo statuto di bene necessario, non di capriccio da rimandare.
Non è un messaggio di evasione, sottolinea l’azienda, ma una presa di posizione strategica: la vacanza come momento di disconnessione legittimo, da tutelare con strumenti concreti e comunicare con un linguaggio empatico, lontano dalla retorica promozionale classica.
Una strategia omnicanale con forte presidio digitale
Dal punto di vista della comunicazione, la campagna si sviluppa su un mix coordinato di canali online e offline, con un peso specifico significativo attribuito al digitale e ai social media. I contenuti puntano sullo storytelling visivo: immagini luminose, autentiche, capaci di evocare il beneficio psicologico della vacanza — relax, libertà, condivisione — più che limitarsi a promuovere destinazioni e prezzi.
“#ComunqueVado nasce da un insight molto semplice: oggi le persone non rinunciano al desiderio di partire, ma hanno bisogno di sentirsi rassicurate nel farlo”, spiega Francesca Delmonte, Chief Marketing Officer & Innovation Manager di Futura Vacanze. “Dal punto di vista della comunicazione abbiamo scelto un approccio fortemente omnicanale, con un importante presidio del digitale e dei social media, dove il racconto della vacanza diventa ispirazionale e autentico.”
L’obiettivo dichiarato non è vendere pacchetti, ma costruire fiducia: comunicare che scegliere un operatore specializzato equivale a scegliere sicurezza.
Zero Penali: il pilastro operativo della campagna
Al cuore della campagna c’è una garanzia commerciale concreta: la formula Zero Penali. Fino a 21 giorni prima della partenza, il cliente può annullare o modificare la prenotazione — cambiando destinazione, aeroporto o data — senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali. Nessuna clausola, nessun onere.
La logica è quella di abbattere il rischio percepito nella fase di prenotazione, trasformando un impegno economico potenzialmente vincolante in un atto sereno e reversibile. In un momento in cui molti consumatori posticipano le decisioni di acquisto proprio per timore di imprevisti, questo strumento si propone come risposta diretta all’esitazione.
Famiglie al centro: dai costi del trasporto ai bimbi gratis
La campagna interviene anche sui nodi economici che pesano maggiormente sui nuclei familiari. Con “Sardegna Mon Amour”, il passaggio nave è incluso per tutta la famiglia, eliminando una voce di spesa spesso sottovalutata in fase di pianificazione. Con “Superbimbi”, Futura Vacanze agisce direttamente sul pacchetto, riducendo o azzerando la quota soggiorno dei minori nei Futura Club e nelle strutture italiane, e abbattendo i costi del volo per i club all’estero.
Si tratta di risposte puntuali ai rincari che stanno erodendo il potere d’acquisto delle famiglie, senza sacrificare la qualità dell’esperienza e senza scaricare l’instabilità del mercato sul cliente finale.
Soggiorno su misura: flessibilità anche nella durata
La campagna introduce anche un ripensamento del format vacanza. Con “All You Can Stay”, cadono i vincoli dei calendari rigidi: per una selezione di Futura Club e strutture Futura Selected, è possibile scegliere liberamente la durata del soggiorno, anche in alta stagione. La vacanza si costruisce su misura, non si adatta a un listino predefinito.
Con “Futura Surprise”, invece, il cliente sceglie la regione e la data, delegando all’operatore la selezione della struttura. Il vantaggio economico può arrivare fino al 50%, con soggiorni a partire da 3 notti. Un’opzione pensata per chi mette la flessibilità davanti alla destinazione specifica e non disdegna l’elemento sorpresa.
A completare l’offerta, la dilazione del pagamento fino a 12 rate con Scalapay, per rendere la vacanza accessibile senza rimandi.
Il ruolo dell’operatore in tempi di incertezza
Con #ComunqueVado, Futura Vacanze ridefinisce il proprio posizionamento come facilitatore attivo dell’intera filiera turistica: non solo fornitore di pacchetti, ma garante di stabilità per viaggiatori e distribuzione. La campagna si propone di offrire quella che l’azienda definisce un'”autorizzazione emotiva” — la rassicurazione necessaria perché il desiderio di partire si trasformi in prenotazione concreta.
“Vogliamo raccontare il valore reale del viaggio come momento di benessere, equilibrio e riconnessione”, conclude Delmonte. “L’obiettivo non è solo promuovere offerte, ma costruire fiducia, comunicando con un linguaggio empatico e coerente con i bisogni di questo momento storico.”
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